Внимание! Первым делом нужно убедиться, что на ПК, с которого запускается клиент игры, нет стороннего ПО.

    Затем выполняем следующие действия:

    1. Попробуйте удалить папку frost, затем очистить временные файлы ОС (CCleaner или "очистка диска"), затем обновите клиент игры.

    2. Уточните, каким образом у Вас организованно интернет-соединение?
    Пожалуйста, сохраните файл winmtr_bin.zip. Вы можете скачать его по ссылке http://winmtr.net/download-winmtr/.
    Распакуйте архив и запустите файл WinMTR.exe.
    Запустите программу от имени Администратора, также отключите брандмауер Windows.
    В поле ввода "Host" введите адрес frostsecurity.net и нажмите "Start".
    Проверку проводите в течении 20-30 минут.
    Сохраните результат в текстовом файле (Нажмите кнопку Export TEXT).

    3. В случае, если проблема не решится, Вам необходимо будет создать обращение в техническую поддержку с темой «Дисконнекты во время игры». Инструкция по оформлению обращения: http://forum.4game.ru/showthread.php?t=14558.

        * В обращении необходимо указать сведения о системе установленной на Вашем компьютере. Для этого Вам необходимо в Windows зайти в меню «Пуск»(Start), выбрать пункт «Выполнить» (Run) и в появившемся окне ввести msinfo32 появится окно «Сведения о системе». Далее необходимо нажать «Файл -> Экспорт» и сохранить. Сохраненный файл прикрепите в обращении.
        * Для локализации проблемы группе поддержки нужны подробные сведения о качестве Вашего соединения до серверов.